Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerjaterhadap burnout, dengan stres pekerjaansebagai variabel mediasi, pada pegawai tetapdi Kantor PT. PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Malang. Studi ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya tuntutan kerja dalam sektor pelayanan publik dan energi, yang dapat berdampak pada peningkatan kelelahan kerja (burnout) pegawai. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan seluruh pegawai tetap PT. PLN (Persero) UP3 Malang yang berjumlah 180 orangsebagai populasi. Berdasarkan rumus Slovin, jumlah sampel ditentukan sebanyak 96 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural EquationModeling-Partial Least Square (SEM-PLS)melalui bantuan perangkat lunak SmartPLS.Hasil analisis menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap burnout. Selain itu, beban kerja juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap stres pekerjaan. Stres pekerjaan pun secara signifikan berpengaruh terhadap burnout. Yang paling penting, penelitian ini membuktikan bahwa stres pekerjaan secara signifikan memediasi hubungan antara beban kerja dan burnout. Artinya, beban kerja yang tinggi akan meningkatkan tingkat stres, yang pada akhirnya mendorong terjadinya burnout pada pegawai.Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya PT. PLN (Persero) UP3 Malang untuk tidak hanya fokus pada pengelolaan beban kerja, tetapi juga mengembangkan strategi manajemen stres yang efektif. Secara teoritis, penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan model Job Demands-Resources, khususnya dalam memperjelas peran mediasi stres pekerjaan terhadap burnout.