Pandemi Covid-19 dapat merubah kehidupan bisnis di Indonesia. Banyak bisnis sekelas UKM mengalami keterpurukan. Strategi bisnis mulai dipikirkan untuk dapat bisa bertahan dalam kondisi yang tidak menentu. Namun, ketika pemerintah mulai menerapkan pemberlakukan dalam tatanan menuju kehidupan baru sebagai New Normal, maka pelaku UKM kerajinan mulai memasarkan kerajinan dengan memakai eMarketing. Tujuan penelitian ini untuk melihat pengaruh human capital, self efficacy terhadap volume penjualan dan e-commerce sebagai alat pemasaran produk, karena UKM yang telah beralih model pemasarannya mengarah pada e-commerce salah satu cara untuk dapat terus melakukan produktifitas bisnisnya. Metode penelitian eksplanatori, UKM kerajinan di Malang Raya sebagai lokasi penelitian, dan purposive sampling untuk menentukan UKM kerajinan serta sebagai responden untuk mengisi kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 100 UKM. Path analisis dengan Smart PLS untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua hipotesis yang ditujukan mempunyai pengaruh significan terhadap e-commerce dan e-satisfaction.